-
1 Upravljanje greškama
-
1.1 Razlozi upravljanja greškama – Ispravno postupanje sa greškama
-
1.2 Najčešći uzroci grešaka
-
1.3 Izbjegavanje grešaka
-
1.3.1 Analiza rizika i izbjegavanje grešaka
-
1.3.2 Izbjegavanje grešaka pomoću Poka-Yoke
-
1.4 Kada se greška ipak dogodi
-
1.4.1 Interno upravljanje greškama
-
1.4.2 Eksterno upravljanje greškama
-
1.5 Klasifikacija grešaka
-
1.6 Posljedice i vrste troškova grešaka
-
1.6.1 Pravilo 10 za troškove grešaka
-
1.6.2 Vrste troškova grešaka i njihovo nastajanje
-
1.7 Mogućnosti analize grešaka
-
1.7.1 Analiza stabla grešaka (FTA - Fault Tree Analysis)
-
1.7.2 8D- metoda
-
2 Procesi poboljšavanja
-
2.1 Povijesni razvoj procesa poboljšavanja
-
2.2 Neophodnost poboljšavanja procesa
-
2.3 Osnovne metode procesa poboljšavanja
-
2.3.1 Princip KAIZEN
-
2.3.2 Kaizen i inovacija
-
2.3.3 Okruženje za Kaizen
-
2.3.4 Kontinuirani proces poboljšavanja (KPP)
-
2.4 Izvođenje elemenata KPP- a
-
2.4.1 Menadžment žalbama
-
2.4.2 Radne skupine za kvalitet
-
2.4.3 Sustav predlaganja u poduzeću i menadžment idejama
-
2.5 Procjena kontinuiranog procesa poboljšavanja
-
2.5.1 Metoda utvrđivanja pokazatelja
-
2.5.2 Benchmarking
-
3 Planiranje pomoću FMEA i QFD: Dobre stvari od početka uraditi na ispravan način
-
4 FMEA: Sustavno otkrivanje grešaka
-
4.1 Sve o FMEA: cilj, dobit, polja primjene
-
4.1.1 Kako Vam koristi FMEA i kako da nadmudrite gospodina Marfija
-
4.1.2 FMEA u MK- sustavu prema DIN EN ISO 9000 sljedeće
-
4.1.3 Tko bi trebao sudjelovati kod FMEA?
-
4.1.4 FMEA i njena polja primjena
-
4.2 Na tragu greškama: Tijek FMEA
-
4.2.1 Tri vrste FMEA: O sustavima, dijelovima i procesima
-
4.2.2 A-PDCA-model: Analizirati i poboljšavati
-
4.2.3 Formular FMEA: Alat i struktura
-
4.3 Proces i auto kuća
-
4.4 Uvođenje u poduzeće: Na što trebate obratiti pozornost
-
4.4.1 Zadaće menadžmenta: Šef sudjeluje
-
4.4.2 Odluka za FMEA i izbor projekta
-
4.4.3 Vođa projekta: Pametna glava
-
4.4.4 Rad na projektu je timski rad
-
4.4.5 Voditelj: Trener i vođa
-
4.4.6 Utrošak vremena ili “Vježba čini majstora ”
-
4.5 Primjer: Tvrtka Punktum
-
4.5.1 FMEA projekat “Radio sat II”
-
4.5.2 Sustav FMEA
-
4.5.3 FMEA dijelova
-
4.5.4 FMEA procesa
-
4.5.5 Činjenica: Napredovanje je moguće samo u timu
-
5 QFD: Na usluzi kupcu
-
5.1 Planiranje pomoću QFD ili ”Kako dobiti zadovoljne kupce?”
-
5.1.1 Porijeklo i cilj QFD
-
5.1.2 Recepti po planu: Kako Vam koristi QFD
-
5.1.3 Planiranje orijentirano ka cilju uz pomoć QFD
-
5.1.4 QFD u sustavu MK prema DIN EN ISO 9000 sljedeće
-
5.1.5 Uvođenje u poduzeće: O čemu biste trebali voditi računa
-
5.2 Temeljna faza
-
5.3 Faza I: Planiranje koncepta – Od jezika tržišta do jezika tehnike
-
5.4 Faza II: Planiranje dijelova
-
5.5 Faza III: Planiranje procesa
-
5.6 Faza IV: Planiranje postupka
-
6 Čemu FMEA? Čemu QFD?
